Hilfe & Support
Unten findest du schnelle Antworten – oder schreib uns, unser Team antwortet per E-Mail.
Schnelle Antworten
Ich war Mitglied beim alten PostcardHub. Wie melde ich mich an?
Nutze „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite mit deiner bisherigen E-Mail-Adresse. Alte Passwörter wurden nicht übernommen, aber Konto, Adresse und Postkarten sind noch da.
Meine Postkarte ist noch nicht angekommen.
Internationale Post braucht ein bis acht Wochen, manchmal länger. Wir erinnern den Empfänger ans Registrieren, und nach 30 Tagen belegt die Karte keinen deiner Plätze mehr. Sie kann bei Ankunft trotzdem registriert werden.
Wie registriere ich eine erhaltene Postkarte?
Gib die ID auf der Karte (z. B. GB-1042) unter „Postkarte bekommen?“ in deinem Bereich ein oder nutze den Link in unserer Erinnerungs-E-Mail.
Warum wird meine Adresse „geprüft“?
Unser Team prüft jede neue oder geänderte Adresse, bevor sie weitergegeben wird. Du kannst sofort Postkarten schicken und bekommst welche, sobald sie freigegeben ist (innerhalb weniger Tage).
Können zwei Personen in meinem Haushalt ein Konto haben?
Nein. Es gilt ein Konto pro Haushalt – jede Postadresse kann nur einmal verwendet werden.