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Réponses rapides
J'étais membre de l'ancien PostcardHub. Comment me connecter ?
Utilisez « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion avec l'e-mail que vous utilisiez. Les anciens mots de passe n'ont pas été repris, mais votre compte, votre adresse et vos cartes sont toujours là.
Ma carte n'est pas encore arrivée.
Le courrier international peut prendre d'une à huit semaines, parfois plus. Nous rappelons au destinataire de l'enregistrer et, après 30 jours, la carte n'occupe plus l'un de vos emplacements. Elle peut être enregistrée à son arrivée.
Comment enregistrer une carte reçue ?
Saisissez l'ID écrit sur la carte (par exemple GB-1042) dans « Vous avez reçu une carte ? » sur votre tableau de bord, ou utilisez le lien de notre e-mail de rappel.
Pourquoi mon adresse est-elle « en vérification » ?
Notre équipe vérifie chaque adresse nouvelle ou modifiée avant de la transmettre. Vous pouvez envoyer des cartes dès maintenant ; vous en recevrez une fois l'adresse approuvée (sous quelques jours).
Deux personnes de mon foyer peuvent-elles avoir un compte ?
Non. C'est un compte par foyer : chaque adresse postale ne peut être utilisée qu'une fois.