Aiuto e supporto
Trova una risposta rapida qui sotto oppure scrivici: il nostro team ti risponderà via email.
Risposte rapide
Ero iscritto al vecchio PostcardHub. Come accedo?
Usa «Password dimenticata?» nella pagina di accesso con l'email che usavi. Le vecchie password non sono state trasferite, ma account, indirizzo e cartoline sono ancora qui.
La mia cartolina non è ancora arrivata.
La posta internazionale può impiegare da una a otto settimane, a volte di più. Ricordiamo al destinatario di registrarla e, dopo 30 giorni, la cartolina non occupa più uno dei tuoi posti. Può essere registrata quando arriva.
Come registro una cartolina ricevuta?
Scrivi l'ID riportato sulla cartolina (per esempio GB-1042) in «Hai ricevuto una cartolina?» nella tua area, oppure usa il link della nostra email di promemoria.
Perché il mio indirizzo è «in verifica»?
Il nostro team controlla ogni indirizzo nuovo o modificato prima di darlo agli altri membri. Puoi già inviare cartoline; inizierai a riceverne quando sarà approvato (entro pochi giorni).
Due persone della mia casa possono avere un account?
No. È un account per nucleo familiare: ogni indirizzo postale può essere usato una sola volta.